Обслуживание оборудования
Сдача продукции на обслуживание
Для сдачи продукции на обслуживание необходимо предоставить сопроводительное гарантийное письмо, на фирменном бланке вашей организации, заверенное подписью руководителя и синей печатью, дающее гарантии оплаты проведенного обслуживания, с указанием серийного номера продукции, ваших банковских реквизитов, контактных лиц и способов связи с ними (телефоны, адреса электронной почты), способы получения продукции из обслуживания (самовывоз, доставка транспортной компанией, адреса доставки), и приложить к письму акт с указанием требуемых мер проведения обслуживания продукции. Если потребуется, для обеспечения работы и измерений, вместе с продукцией необходимо предоставить специальные аксессуары и принадлежности. При личной сдаче продукции на обслуживание выдается акт о приемке на ответственное хранение. При дистанционной отправке – уведомление о поступлении в ремонт и на обслуживание, при его поступлении на наш склад.
Выдача продукции из обслуживания
Ориентировочно сроки обслуживания продукции не превышают 60 календарных дней. Иногда, в связи со сложностью проведения обслуживания или длительностью ожидания запасных частей сроки проведения обслуживания могут быть увеличены. Выдача продукции из обслуживания производится после отправки сервисным центром уведомления и проведении ремонта или обслуживания. Для получения продукции из обслуживания лично, необходимо предоставить акт о приемке на ответственное хранение, полученный при сдаче. При дистанционной отправке вы получите уведомление об отправки из ремонта и обслуживания.
Внимание!
Прием и выдача продукции, при личном визите, производится только при наличии доверенности и документа удостоверяющего личность (паспорт) у лица, на которого выписана доверенность.
Порядок и условия гарантийного обслуживания
Порядок обслуживания указан в разделе возврат и обмен. С условиями обслуживания вы можете ознакомиться в разделе регламент сдачи оборудования в ремонт и на обслуживание.
