Гарантийный ремонт
Сдача продукции в гарантийный ремонт
Для сдачи продукции в гарантийный ремонт необходимо предоставить сопроводительное письмо на фирменном бланке вашей организации с указанием серийного номера продукции, даты приобретения продукции и номера документа, по которому вы приобрели данную продукцию. Так же в данном письме необходимо указать ваши банковские реквизиты, контактные лица и способы связи с ними (телефоны, адреса электронной почты), способы получения продукции из ремонта (самовывоз, доставка транспортной компанией, адреса доставки), и приложить к письму рекламационный акт с указанием характера неисправности. Если потребуется, для обеспечения работы и измерений, вместе с продукцией необходимо предоставить специальные аксессуары и принадлежности. При личной сдаче продукции в гарантийный ремонт выдается акт о приемке на ответственное хранение. При дистанционной отправке – уведомление о поступлении в ремонт и на обслуживание, при его поступлении на наш склад.
Выдача продукции из гарантийного ремонта
Ориентировочно сроки гарантийного ремонта не превышают 30 календарных дней. Иногда, в связи со сложностью ремонта или длительностью ожидания запасных частей сроки ремонта могут быть увеличены. Выдача продукции из гарантийного ремонта производится после отправки сервисным центром уведомления и проведении ремонта или обслуживания. Для получения продукции из гарантийного ремонта лично, необходимо предоставить акт о приемке на ответственное хранение, полученный при сдаче. При дистанционной отправке вы получите уведомление об отправки из ремонта и обслуживания.
Внимание!
Прием и выдача продукции, при личном визите, производится только при наличии доверенности и документа удостоверяющего личность (паспорт) у лица, на которого выписана доверенность.
Порядок и условия гарантийного обслуживания
Порядок гарантийного обслуживания указан в разделе возврат и обмен. С условиями гарантийного обслуживания вы можете ознакомиться в разделе регламент сдачи оборудования в ремонт и на обслуживание.
